近期，有网络谣言称大量12306用户信息疑似泄露，引发公众担忧。然而，中国铁路总公司（中铁总）于12月28日晚间通过官方微博发布声明，明确辟谣，指出网传信息不实，12306网站并未发生用户信息泄露事件。
据透露，网络上出现的所谓400万用户信息，包括ID、手机号、密码等，实为旅客在登录第三方平台时的信息，而非12306官方网站的直接泄露。铁路部门强烈建议受到影响的旅客及时修改账号和密码，并通过官方平台购票，以避免非正规渠道购票带来的风险。
今年6月，也曾有类似信息流传，称3000万条用户数据被泄露，包括敏感信息，但中铁总当即澄清，该网站并未发生用户信息泄露，网传信息与12306无关。他们再次强调，旅客应通过官方途径购票，以保障个人信息安全。
对于支付密码等安全问题，12306应用软件的设置有所保护，支付密码在第三方应用平台上使用，而不是直接存储在软件中。这进一步证实了12306对用户信息安全的重视。
然而，面对频繁的购票难题，部分网友质疑是否存在内部合作。事实上，尽管12306系统复杂，但黄牛能够快速抢票可能与技术手段、购票策略等因素有关，而非与官方勾结。实名制虽有其局限性，但仍是打击黄牛、维护购票公平的有效手段。
总结来说，尽管有网络谣言，但12306用户信息的安全性得到了官方的有力保障。购票时，请务必通过官方渠道，以确保个人信息和购票权益不受侵犯。