第1个回答 2015-11-04
亲，建议您尝试以下方法：
l 在亮屏状态下，长按电源键打开选项菜单，选择重新启动。
若无法打开选项菜单，请长按电源键 10 秒以上，强制重启。
l 若运行某个第三方应用程序时死机，可能是由于该第三方应用程序与手机不兼容。
请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
l 若重启后仍然出现死机问题，建议您备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
l 若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。
进入consumer.huawei.com/cn，根据手机型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
l 若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
华为会定期在官网发布最新软件版本，以优化软件性能，请您及时升级软件，以体验更好的手机性能。