面试行政前台遇到的问题 求集思广益

Question

1。内线电话进来了，领导又来找你，这时又有访客来了 应该怎么处理？
2。销售电话跟业务电话如何区分？电话进来说有业务要跟公司某个领导洽谈如何分辨他是销售电话还是业务电话呢？？电话进来要找某部门领导或者大老板 说是跟公司有业务上关联的 有急事找领导 要领导手机或者座机 这时候如何分辨呢？如何应答呢？？？
3。你是负责员工考勤的，这时有个跟你关系狠好的同事过来跟你说有次他请的病假希望你改成外出公干 （考勤的东西都是由你来负责的）然后说不会有人知道的 就你跟我两个人知道 要请你吃饭等等的。。说我们关系这么好就帮点小忙。。这时如何应对

Answer 1

1.先处理访客,安排访客到位,再去找领导,但是得注意时间的安排.
2.这种情况是最需要要注意的,前台文员的意义跟这个原因有着莫大的关系,在不能够判定来电的情况下,要随机应变,这是就看你反应的灵敏度了.
3.既然是做考勤的,就得为自己的工作负责,不说是同事,就是领导,只要是你负责做考勤,就得实事求是.这样才是把行政前台的工作做好.