1、直接向保单服务人员查询：用户可以直接致电给保险代理人，让代理人来告诉实际情况；
2、电话查询：直接致电客服中心，电话95585。
保单信息查询：
1、保险公司服务电话查询：
各家保险公司的服务电话也可以查询出险记录，通过当地114或12580查询保险公司的服务电话。其中泰康全国客服热线为95522。
2、网上查询：
①可以直接在网上查询，输入你所投保的保险公司名字加上车险；
②打开人保公司车险页面之后，寻找保单查询，点击“保单查询和理赔查询”；
③然后输入要查的车牌号码以及投保人的身份证号码即可查询。