单选
市场营销职能的核心是 ( )。
A． 市场交换 B． 满足需求 C． 提供商品 D． 引导需求
制定产品／市场打入策略的首要要素是( )。
A． 目标市场的对象和任务 B． 目标产品／市场的选择
C． 目标市场打入模式的选择 D． 目标市场的市场营销计划
多选
开拓营销渠道的策略大致有( )
A． 自筑 B． 促销拉引
C． 优惠特约 D． 借渠过渡
客户关系管理的核心思想主要包括( )方面。
A． 客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B． 重视客户的个性化特征，实现一对一营销
C． 提高客户满意度，留住老客户，争取新客户
D． 客户关怀贯穿营销的全过程
产生客户忠诚的因素主要包括( )
A． 产品和服务的特性 B． 避免购买分析
C． 降低客户的相关购买风险 D． 符合客户的心理因素
现代营销观念与传统商业观念的区别在于( )
A． 营销目的不同 B． 营销出发点不同
C． 营销产品不同 D． 营销手段不同
客户关系管理的主要功能是( )
A． 客户的信息管理 B． 市场营销管理
C． 销售管理 D． 服务管理
户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是(
A． 客户知识的获取 B． 客户知识的创新
C． 客户知识的应用 D． 客户知识的共享
参考资料：9. ABC
你好，能把这些题用到的知识点最好是出处或者参考写出来吗，我希望知道引用自哪里来保证正确，有几道题和我的想法不太一样，多谢
追答呵呵，销售经验告诉我是这样的，是不是符合理论知识，我不敢打包票。且多选题的问题是要求列举主要的，而不是全部。
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