我在淘宝上出售的东西,订单上的物流是申通,发货的时候用的是顺丰,他要收到货,申请退款怎么办?淘宝上买家拍的订单是申通,我发的是顺丰,网上没有记录啊
只有阿里旺旺上面有聊天记录提到过
他输没收到货啊 申请退款了 我该怎么办
追答那你要联系快递公司了,问是怎么回事。是不是包裹被他们弄丢了还是怎么了?弄清楚原因后再和买家说清楚
订单号不一样啊 淘宝上拍的申通的订单 顺丰的物流没有啊
追答你先确认买家的是否签收,如果已经签收那就是买家恶意退款 可以让淘小二介入 还有顺丰快递的单子要保存 如果买家没有签收,就是快递的事情了
参考资料:lonelyboylwj