请问ITV/IPTV出现影片卡或者有马赛克怎样处理？

Question

如题所述

Answer 1

ITV/IPTV影片卡或者有马赛克可能是因为带宽不足、线路不稳定。
处理方法如下：
1、测试下载速度，是否满足ITV/IPTV要求，如不满足则申报宽带故障；
2、查看是否有其他人同时上网，同时观看ITV/IPTV，如是则停止上网、停止BT下载、停止在线看电影、停止在线游戏等则可恢复正常画面；
3、在电脑上做ping测试，测试ping是否有丢包现象。如出现丢包的现象，则需要申报宽带故障。