第1个回答 2024-05-14
一、转向其他政府部门投诉
如果通过12315投诉未能解决问题，消费者可以转向当地工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督管理局、物价局等具体行政管理部门进行投诉。
二、使用12345市民服务热线
消费者还可以通过拨打12345市民服务热线进行投诉。各地市政府通常都设有12345热线，该热线受到市民的广泛监督，并且是政府考核服务效率的重要指标，因此通过这一渠道投诉往往能够得到有效处理。
三、法律途径
如果消费者权益受到侵害，除了投诉外，还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼。
四、12315热线的作用
12315热线的设立，极大地便利了消费者诉求的表达，使得工商管理部门能够更快地接收和处理消费者的申诉与举报，有效保护消费者权益，打击假冒伪劣商品的生产和销售，及时惩处各类经济违法行为，为维护市场经济的公平正义和经济的健康发展发挥了积极作用。
五、投诉12315的情形
1. 消费者权益受到损害，且投诉对象属于工商行政管理部门的管辖范围时；
2. 消费者在消费过程中权益受到侵害；
3. 消费者发现制售假冒伪劣商品的“窝点”；
4. 消费者遭遇虚假广告欺骗。
在这些情况下，消费者可以拨打12315投诉举报电话，我们将协助您调解纠纷，并对发现的违法违规行为进行查处。详情