工商乱罚款

Question

我家是小镇里一家开了几十年的小金银首饰店，昨天工商局来到我家，撕了张单子走了，然后通知我们说我们单子上有霸王条例，众所周知，我们这一行的行规，那些珠宝玉石出门是不能退换的，我们就在单子上写这些东西出门概不退换，他们就说退换这两个字不行，要罚8千，后来转口说熟人4千就好，问题是别人也写了不回收就没事，不写这个也没事，摆明文字游戏乱收费嘛，而且做了几十年也没说不行，而且事先也没通知整改，一来就要罚8千？这算什么

Answer 1

根据你所描述，该工商部门可能依据《合同违法行为监督处理办法》
第九条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：
　　（一）造成消费者人身伤害的责任；
　　（二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
　　（三）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；
　　（四）因违约依法应当承担的违约责任；
　　（五）依法应当承担的其他责任。
　　第十条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：
　　（一）违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
　　（二）承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；
　　（三）其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。
　　第十一条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：
　　（一）依法变更或者解除合同的权利；
　　（二）请求支付违约金的权利；
　　（三）请求损害赔偿的权利；
　　（四）解释格式条款的权利；
　　（五）就格式条款争议提起诉讼的权利；
　　（六）消费者依法应当享有的其他权利。

第十二条　当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

工商部门对市场的监督管理，不属于乱罚款，而是维护弱势群体---消费者的权益本回答被网友采纳

Answer 2

合法，找人去沟通沟通