第1个回答 2012-09-17
管理者扮演的角色与层次
管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。
1、 基层管理者
主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。 他们主要关心的是具体任务的完成。
2、中层管理者
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。 注重的是日常管理事务。
3、高层管理者
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。
一、人际角色：1、领导者角色、2、联络者角色。 二、信息角色：3、接受者角色、4、传播者的角色、5、发言人的角色。三、6、决策角色：四、企业家角色、7、资源分配者、8、故障排除者、9、谈判者角色，10、混乱驾驭者。