在网上购买了火车票,而且已经取出了纸质的车票,这种情况想要退票在网上是没有办法办理的。需要携带本人的身份证和取出来的纸质车票,前往火车站的人工窗口,找到人工窗口的工作人员说明具体的原因,然后窗口的工作人员就可以现场为乘客办理退票业务。但是需要注意,退票的钱不是现金,而是会原路返回到支付账户里面。
手机上买的火车票退票的方法:
1、在手机上购买火车票比较常用的就是使用12306APP,在12306APP上面退票的具体流程是这样的。
2、用户需要先登录12306APP,登录进首页之后,找到退票的专用按钮,点击一下,点击了这个按钮之后,就需要登录自己的个人账号跟密码,直接登录购买火车票的时候使用的账号密码就可以。
3、登录进个人的账号,然后就可以查询自己的车票订单,可以根据订票的日期以及乘车日期等方式,查到自己具体的火车票订单。
4、打开自己的火车票订单,一直往下拖,在最后一栏里面是有退票选项的,直接点击退票,这样就可以了。购票时候所支付的金额一般来说就会退回到支付的账户,大多数当天就可以收到退的钱,如果当天没有退回,在15个工作日之内也是会退回的,可以耐心等待。
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