创建有温度的医院活动总结（精选5篇）
经历了一次有意义的活动后，我们既增长了见识，也锻炼自身，那么将这些记录写在活动总结中，让自己铭记于心吧。我敢肯定，大部分人都对这个活动总结很是头疼的，以下是我为大家收集的创建有温度的医院活动总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
创建有温度的医院活动总结1
我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。
1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。
三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。
2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
创建有温度的医院活动总结2
我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：
（一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。
另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
（二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
（三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
一、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。
二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的.作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。
（四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
创建有温度的医院活动总结3
为深入开展党的群众路线教育实践活动，巩固20xx年大型义诊活动成果，切实提高人民群众的健康水平，曲阳恒州医院/肿瘤医院按照市、县卫生局的有关文件精神要求，在院领导的精心部署和周密安排下，我院于20xx年9月15日至9月18日，组织一批医德高、业务精、能吃苦耐劳的专家队员到曲阳县大赵邱乡进行大型义诊活动。现将义诊活动情况汇报如下：
一、高度重视，精心部署
我院领导高度重视此次义诊活动，专门召开会议安排部署此项活动，决定由医务科组织临床、医技科室的业务骨干组成了义诊医疗队（义诊科室有内科、外科、妇科、儿科、中医科、五官科、信息科），与本周赴大赵邱乡进行了现场义诊。
二、因地制宜，制定义诊内容
本着贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，为了把“服务百姓健康行动”活动的医疗服务做到实处，我院结合我县医疗资源现状和当地疾病谱，制定了紧扣群众需求的义诊内容：常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗；
普及医学常识和健康知识；
针对“单独二胎”政策带来的生育高峰，增加产科医疗保健内容。
三、深入实践群众满意
义诊活动现场，义诊人员井然有序地为群众看病诊治，边诊疗，边向就诊群众详细讲解健康保健知识。还利用空闲时间向群众发放科普宣传资料。义诊人员对高血压、糖尿病、慢阻肺、心律失常、脑梗塞、胆囊炎、肾囊肿、颈椎病、腰椎病、骨性关节炎、白内障、慢性鼻炎、子宫肌瘤等常见病、多发病进行了免费诊疗，共诊疗近260余人，举办了广大人民群众健康大讲堂，发放了医药卫生、健康保健知识宣传资料500余份；
现场咨询200余人。此项活动的开展极大地方便了当地群众就医，义诊队员的热情服务、耐心诊治深受广大群众的好评和赞扬。
通过义诊活动的开展，提高了广大人民群众的健康意识，掌握了适用的健康生活常识和专科防病知识，培养了正确的就医理念。同时也真正做到便民惠民，热情服务群众，在提升群众满意度的同时增强人民群众的卫生保健意识，并对改善居民身体健康状况有积极的促进作用。
创建有温度的医院活动总结4
为深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意医院，切实提高人民群众的健康水平，根据济南市和商河县卫生局的部署，我院积极组织开展了“服务百姓健康”行动大型义诊活动，为“服务群众健康”做了多方面的工作。现将活动情况总结如下。
一、领导重视，严密部署
我院在接到商河县卫生局《关于开展“服务百姓健康”行动大型义诊活动周的通知》后，我院领导班子立即召开专题会议，认真学习《商河县“服务百姓健康”行动大型义诊活动周实施方案》，成立了以张明副院长为组长的义诊活动周领导小组，选派内、外、妇、儿、眼科等有关科室的专家组成义诊活动医疗队，根据我院的义诊工作任务，制定了《商河县人民医院“服务百姓健康”行动大型义诊活动周实施方案》。领导重视和严密组织，为大型义诊活动周的实施和任务的完成提供了组织保障。
二、积极实施，确保落实
20xx年10月13日至19日，根据《商河县人民医院“服务百姓健康”行动大型义诊活动周实施方案》的安排，我院义诊活动领导小组安排义诊活动医疗队，积极组织开展了多种形式的义诊活动，活动形式灵活多样，服务百姓健康的效果比较满意。
（一）开展公园义诊活动。10月13日，我院义诊活动医疗队参加了由县卫生局组织的“人民公园大型义诊”活动，参加人员为内科、外科、儿科共6名专家和活动领导小组部分成员，主要针对常见病、慢性病进行了咨询和一般治疗，并对疑难复杂疾病进行初步筛查、诊断，接受义诊群众达256人次，发放健康宣教材料1000余份。活动期间，前来咨询和诊治的群众对我们的服务和态度表示了满意。
（二）邀请上级帮扶医院开展义诊活动。10月14日，我们邀请济南市中心医院的内科、血液透析科、重症医学科的3名医疗专家在我院开展了义诊工作，开设了专科门诊、组织了科室查房和疑难危重症会诊、开展了相关业务技术培训，让患者在县级医院就能享受到市级医疗专家的服务，也提高了我院相关科室的诊疗技术水平。
（三）开展义诊服务进社区活动。10月15日至18日，我院义诊医疗队组织外科、内科、小儿科的专家，到我院的公园社区卫生服务站开展了为期三天的义诊活动，开设了特色专科，门诊量达100余人次，减免费用1200余元。同时指导社区工作人员建立健康档案，宣传倡导健康生活方式，引导群众科学就医，使群众能够就近享受优质的医疗服务。
（四）开展义诊服务下乡镇活动。10月17日、10月18日我院派出医疗队的内科、外科、妇产科、儿科、眼科专家分别到怀仁镇、玉皇庙镇开展了义诊服务活动。在怀仁镇义诊活动期间，同时派人到怀仁中心小学进行了一次健康知识“进学校”活动，讲授了《家庭急救知识》，使学生们掌握了较常发生的意外的家庭急救常识。在玉皇庙镇义诊活动期间，同时派人到力诺集团开展了一次健康知识“进工厂”活动，讲授了《秋冬季呼吸道传染病的防治》，让工厂的员工掌握秋冬季节的保健知识，预防秋冬季常见的呼吸道传染病。这次义诊下乡镇活动，比较紧张和劳累，但医疗队的专家成员个个精神饱满，没有言苦说累，体现了商河县人民医院医务人员的精神风貌。
（五）开展了多种形式的院内义诊活动。10月13日全天，我院开展了免收患者挂号费活动，共计免费633人次。同时在内、外、妇、儿、眼科五个门诊科室开展了院内义诊活动，活动形式包括咨询、健康知识讲解、发放疾病防治宣传资料等，共发放宣传材料约1400余份。
三、总结经验，改进提高。
20xx年10月20日，“服务百姓健康”行动大型义诊活动周结束后，我院领导组织义诊活动周领导小组、义诊活动医疗队有关成员召开了总结会议，认真分析了活动开展期间的各项工作部署和落实情况，一致认为这次活动组织比较得力，工作开展卓有成效。同时也分析了工作中存在的不足，提出了活动时间短、形式较为单一，接受义诊服务的群众数量有限，各医疗单位之间互动较少等问题，有待于在今后的医疗服务工作中进一步改善。
我院领导和医疗队成员都表示，要以我院“二级甲等医院评审”和这次“服务百姓健康”行动大型义诊活动周为契机，加强医院管理，改善医疗服务，开展多种形式的便民、利民的医疗服务活动，提高服务质量，让人民群众真正享受到商河县人民医院全方位的、持续改进的优质医疗服务。
创建有温度的医院活动总结5
根据国家卫生计生委、铜陵市卫生局有关在20xx年10月13日至19日期间开展《“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周实施方案》的要求，结合我院党的群众路线教育实践活动， 10月10日，我院召开了活动周工作协调会，制定了实施“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周的实施计划。此项活动由医务科牵头，到市区广场、敬老院、社区卫生服务站、院内、对口帮扶基层医院等地开展义诊、实施手术、专题讲座、科普宣教等活动。现将义诊周活动情况总结如下：
一、大型广场义诊活动
10月13日，在铜都广场开展大型广场义诊活动，我院派出胃肠外科、老年病科及内分泌科3名专家和1名护士参加义诊活动，主要进行常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医。此次活动，参加义诊200余人，发放健康教育宣传材料300余份。
二、对口支援铜陵县人民医院义诊活动
根据铜陵县人民医院实际需求，义诊周活动期间我院安排眼科、口腔科、儿科专家赴铜陵县人民医院坐诊，门诊人次分别为58、22、13，有161人参加临床合理用药等医疗技术和医院管理相关业务培训，开展骨科联合会诊手术6人次。
三、义诊活动进社区
10月15日、17日派出康复医学科、心血管内科、内分泌科专家在市友好社区卫生服务站坐诊，对高血压、糖尿病等社区老人多发疾病进行体检和保健知识宣讲，参加义诊人次250余人，发放健康教育宣传材料500余份。
四、义诊活动下乡镇
10月18日，选派消化内科、骨科、妇产科专家组成小型医疗队在西湖镇卫生院和敬老院开展义诊活动，参加义诊人次100余人，发放健康教育宣传材料200余份。
五、举办健康大讲堂
义诊周活动期间，我院安排神经内科专家分别在市老干部局、铜霞社区卫生服务站、友好社区卫生服务站举行三期健康大讲堂，约有150名群众参加健康大讲堂，发放健康教育宣传材料300余份。
六、院内义诊
义诊周活动期间，我院门诊大厅集中发送专科疾病防治宣传材料800余份； 10月16日全天专家门诊挂号费一律减免为普通门诊挂号费；在新门诊楼开诊之际，大大地改善了门诊诊疗环境，进一步优化服务流程，为广大群众提供优质的医疗服务。
通过开展本次“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动，体现了公立医院的公益性，加强了健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度。我院将在本次活动的基础上，总结经验，将义诊周活动形成制度长期开展下去，探索践行党的群众路线的长效机制，使之成为卫生计生系统为民服务的重点工作。
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