华女士反映，一个月前在杭州万象城的迪奥门店买了一个手提包，花了三万八，后来发现包上一颗螺丝不太对劲，口子呈“十”字，跟一般用的螺丝不一样。她想在30天内换货，可在临近截止日期时，被专柜告知，没法换，因为“收到的是非迪奥产品”。包拿过去，结果店里的鉴定师说大美妞带来的包包是假的。
专柜买的居然不是正品？到底是卖家的商品非正品，还是大美妞买到的商品非正品？等等，这么讲好像是同一回事，我换个说法，到底是卖家卖了假货？还是大美妞用假货来敲诈？
退一赔三、假一罚十，花20块钱买假羊肉，然后确定是假羊肉再故意大肆购买，最后反向获赔2万块的事件也不是没发生过。那么，迪奥这个事情到底是真是假呢？
过程很简单：大美妞找到店员说你看我刚在你这里买的包包有什么问题吗？店员说没问题。大美妞说，那你给我换一个。结果店员说不能换，你不符合退换条件。
买方追问哪里不符合，店员直言给不出理由，但反正就是不符合。再然后，大美妞拍下了证据，找来了好事的记者，一场纪录片式的新闻就出现了。大美妞不愿意带着质疑的产品回家，就把包包留在了店里，并与店家写下了字据。
店家的拖延战术开始了，哦不，是店家的反馈过程开始了。似乎是在暗示买家这件事情不简单，可能存在内部掉包等监守自盗的情节，话术之间表明了这个事情要上升到非常严肃的官方事件处理程序了。
结果，在大美妞等到花儿都谢了的时候，她的微信来了这么一条信息。翻译如下：亲，抱歉，非Dior，不提供服务，来拿走你的假包，再见，谢谢，再加个欠揍的，哦不，是可爱的表情包。
大美妞见此回复，哭笑不得，就拿出了自己的看家本事，道理讲不通就讲博弈逻辑。“我拿来了包包，店家愿意先保留在店里，就说明自己的包包就是她们卖给我的，如果有疑点，可以去调监控！”
大美妞言之凿凿，并且言之有理，如果店家不认识这位大美妞，又怎么可能受理她，又怎么能把包包滞留在店里与她慢慢沟通与协商呢？可是最后，得到的结果，却是广大人民群众喜闻乐见的回复了：“包没了”！这瓜就吃得越来越过瘾了！店员还非常国粹地服务着大美妞和记者说：“不要录像喔！”
那么，店家为什么玩起了‘金屋藏包’的杂技？不过，由于迪奥是个响当当的品牌，压力之下，店里的人还是把包包拿了出来，一看螺丝，还真就是十字花的。
收据和合格证上的代码也是完全一致的，真相大白了，说明大美妞就是从这个店里买的包包。3万8，准确。颜色，准确。代码和货号，无误。最后，事情闹也闹完了，留给大美妞的却依旧还是等待，我去官方搜了搜大美妞购买的同款包包，由于照片放大后的像素问题，我也看不出到底是不是十字花的。但其实也没必要对比。
货号和服务员的言行证明了她们认识大美妞，同时也证实了大美妞手里的包包是她们卖出去的，最后记者去了，就不愿意拿出包包，这一系列的举证，似乎让每一位吃瓜群众都心里有数。只不过作为受过专业培训的服务员用‘良好的礼仪’服务、‘冠冕堂皇的话术’回复，就把大美妞和三万八架空了，到现在都没有个确切答复。专柜卖假货的现象真的是普遍存在还是个别现象呢？我觉得答案自在各位心中。