假如,我是一名淘宝售前客服,遇到售后问题的时候对应售后不在线?我们应该如

Question

如题所述

Answer 1

及时告诉客户，售后上班时间。
作为客服要及时回复客户问题。
淘宝客服负责处理公司淘宝店铺订单的售前，售中，售后等问题的处理与追踪，同时独立处理每一笔订单、处理发货、收货退换货、退款等问题。协助运营专员不断提高店铺销量及店铺的等级。