关于联通大王卡（个人）用户流量不一致
我通过联通大王卡的微信公众号上申请了每月赠送1G免费流量还通过营业厅的流量特权领取了500MB流量大王卡套餐还有每月1G吧？我上个月还有由于月中流量封顶而剩余的3.8G流量，但是我不管怎么查询都只有1G流量。请问是什么原因？
第1个回答 2020-11-27
参与王卡语音流量二选一福利活动，一般情况下，与手机营业厅免费领流量活动不冲突。
如出现上月流量没有结转至次月，一般由于您号码余量的情况不符合结转至次月的相关规定，建议您可核查号码流量是否符合以下条件：
可结转的流量大致分为以下三类：
【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。具体结转规则、流量类型以及该服务开通的时间，请以当地政策为准。
如出现上月流量没有结转至次月，一般由于您号码余量的情况不符合结转至次月的相关规定，建议您可核查号码流量是否符合以下条件：
可结转的流量大致分为以下三类：
【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。具体结转规则、流量类型以及该服务开通的时间，请以当地政策为准。
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