1.打开Apple官网，选择
技术支持，将网页拉到最下面的联系我们，点击“联系支持”然后点击图中“开始”按钮，进入反馈界面。
在Soul，摆脱焦虑，轻松做自己
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2.选择iPhone。
3.选择你出现故障的选项，这里以电池、电源与充电为例。
4.选择意外关机或重新启动。
5.输入你的邮箱，然后在你的故障手机上打开邮件。
6.邮件如图，如果你在手机上无法打开诊断按钮，可以通过Safari浏览器进行相关的操作。
7.当你在手机上打开邮件，并且完成故障检测，将数据传送回苹果后，就可以点击网页上的“开始检查”了。检查通过后，你还可以选择是通过电话联系客服还是在线聊天联系客服，选择在线联系客服的话可以直接打开对话窗口。