第1个回答 2024-04-07
在闲鱼购买商品时，若不幸遭遇假货，并遭遇卖家拒绝退款，您可以采取以下步骤进行维权：
1. 首先，尝试与卖家进行直接沟通，明确表达您的退货退款要求。保留所有沟通记录，以便作为后续维权的证据。
2. 若沟通无效，您可以在闲鱼平台上按照订单流程申请退款。在申请中详细说明退款原因，并附上相应的证据，如聊天记录、商品照片等，以证明商品存在问题。
3. 如果卖家仍旧拒绝合作，您可以在闲鱼交易纠纷解决机制中寻求客服帮助。提交所有相关证据，包括证明商品为假货的材料，客服会根据您提供的信息进行判断。
4. 如果客服判定您收到的商品为假货，将会支持您的退款请求；如果判定商品并非假货，您的退款请求可能会被拒绝。
5. 如果您遇到卖家多次无视您的退款要求，您可以寻求闲鱼平台的小二介入，或通过淘宝的官方渠道进行维权。
6. 作为最后的手段，如果您收集了充分的证据，包括商品图片、购买凭证、聊天记录等，您可以选择通过法律途径维权，向卖家提起诉讼。
在整个维权过程中，请确保保留所有关键证据，并注意维护自己的权益，不要轻易放弃，以保障您的维权行动能够取得最佳效果。