第1个回答 2022-07-29
人是社会动物。
从《国富论》的“主观为自己,客观为他人”,到李嘉图的“发挥个人优势,增加社会财富”,再到分工合作、双赢共赢等,都是社会化的体现。
宏观理论如此,微观言行亦然,反映在此时此地人际互相作用中,就是人际关系。
人际关系互动是个技术活,观察那些如鱼得水者,莫不是“说得好、做得好”,具体说,就是说话得体,做事得体。
说得好,也得做得好;做得好,也得说得好;言行之际,相辅相成,缺一不可。
得体的标志不难知道,那就是符合场合氛围,满足别人愿望。
反过来说,不能自说自话,自弹自唱,自讨没趣。
因此,讨论一下,如何做到言行得体,就是必须的。
以说话为例,有三个层次需要觉察训练,即“能说”专业水平话,“会说”流畅接地气话,“用心说”别人心理需要话。
简单解释下,“能说”指专业知识丰富,这是能力够不够问题;“会说”指艺术表达方式,朴实无华为佳,这是胆量敢不敢问题;“用心说”指人文关怀情怀,俗语一样话两样说,这是情感想不想问题。
毫无疑问,这三个层次说话方式,难度依次增加,科学知识自己学就可以,艺术表达要化繁为简不张扬,人文情怀要跳出自我看到别人需要。
有个例子可以佐证,曾国藩曾经就不被下属蒙蔽欺骗事宜,让幕僚比较自己和其他两位大臣不同,有人说,其他两人分别是“不能欺”“不敢欺”,而对于曾国藩则是“不忍欺”。
此故事反映的,是曾国藩言行达到人文情怀层次,是知识、艺术、人文的三位一体综合。
我们日常人际交往也是如此,能力水平差别不大,问题解决办法都能说一说。说话艺术水平有差别,直抒胸臆还是委婉曲折,罗嗦反复还是简明扼要,看重自己观点还是淡化自己看法,这需要大量练习。而察言观色会意,看人下菜碟,站在他人角度猜测他人需要,已经属于高难度动作,很多人跳不出自我中心主义思维,一辈子局限在这个樊笼约束中。
三种说话层次,反映到做事上也是层次分明。
“能做事”只顾及自己需要,“会做事”可兼顾别人需要,“用心做事”以别人需要为考量,如沐春风感。
比如,参加集体活动,一起乘车、吃饭、座谈时候,可能“无聊”刷手机,“无趣”没话说,“无心”随意说,都是层次不够表现。
问题出在哪里呢,就是“当下”“互动”出了问题。
人际互动中,“当下”意味着大家同频共振,创造轻松随便氛围,闲暇就是闲扯话题聊,座谈要注意力集中,不要自我封闭,这时候隔离自我就是没有“活在当下”。
比较典型反面行为是,自己长时间看手机,三句话不离本行工作,注意力不集中,觉察不在状态,走神。
而“互动”意味着多去猜测人家需要,谈论人家感兴趣话题,好为人师心态“示弱”提问,反面例子就是谈话流于表面,不深刻,内容人皆尽知,给人感受就是敷衍,根子就是缺少人文情怀,不能跳出自己看别人,不能把自己当别人。
所以,多反思言行的这三层次,或者三阶段,或者三情形,即“能不能、敢不敢、想不想”!
上面所谓说话做事三层次,就是人际互动三层次,可以归纳为:把他人当自己,把自己当自己(把他人当他人),把自己当他人。
因此,首先人际互动中避免把他人当自己,知道大家互动出于需要,自己懒散别人未必如此,要意识到他人和自己一定有不同,而最大不同就是看法不同,跳出自我思维定式。
其次,人际互动中要把自己当作自己,具体就是要尊重自己。既来之则安之,人际活动就是轻松参与的过程,尽可能让自己有趣的过好这个时间段,让时间尽量人际互动化,这是一个可衡量的客观标准。
当自我独处时间过久,就要觉察到出现问题,必须采取行动,找到人互动,或者心里主动进行互动。
尊重时间,尊重机会,尊重再也无法重复的生命唯一的这一次互动。
再次就是把自己当他人,互动时候多关注他人希望的,思考他人在意的,说出并满足他人需要的,这才是互动最好结果。
比如多闲扯生活话题,不能幽默也可以随意些,起码都是人间烟火味道。在关注工作时,多问几句,“需要帮助什么”“如何克服难题的”“收获经验是什么”“下一步打算如何做”,这都是激发斗志以及肯定鼓励的好问句。
能说会说用心说,能做会做用心做,专业、艺术、人文,我能、我敢、我想,边界、自尊、利他,这些其实都是一回事儿。
能说会道很重要,看到别人需要更重要,而最重要的是把这些理念不断去实践,去体会。言行得体是社会化要求