我总结了以下几种情况，希望能解决你的问题。
出现这种情况有可能是这个是因为材质的设置问题。
3D MAX中材质球默认颜色均为灰色。
如果将材质的
漫反射设置为黑色，那么材质球也将会变成黑色。
在材质的选项中，将顶光和背光均设置为黑色，那么整个的材质都将会以黑色显示。
第一，确认安装了VR，并在Render setup 的最后一项设置好，
第二步，选择一个黑色的材质球，选择显示材质下面的那个按键，就是18- 小三角后面那个按键，然后选择VRayMtl, 材质球就会变回原来的样子了。 如果打开新文件，可能还是黑色材质球，那就在设置一遍就可以了。 我的是弄成功了， 没问题了哦。
在max自定义菜单下有这个默认ui的菜单，打开后选择max和defaultUI，确定后重启max就ok了。