管理者代表通过何种测量、分析改进方式,确保质量体系的有效性

Question

如题所述

Answer 1

“管理者代表”(Management Representative)这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。

按照ISO9000标准的规定，
管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

　　管理者代表应是组织内的最高管理层中的一员（可以兼职）。管理者代表由公司总经理任命，在质量管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作。

详情请参考GB/T19001-2008标准：
8.2.1 顾客满意
8.2.2 内部审核
8.2.3 过程的监视与测量
8.2.4 产品的监视与测量

参考资料：http://wenku.baidu.com/view/e9ce148771fe910ef12df8a9.html

Answer 2

管理者代表作为高层专管质量的代表，
首先要组织策划哪些需要监视、测量过程，如质量目标测量，顾客满意测量，内审，过程的监视和测量，产品监视和测量等等。
其次要组织确定分析的手段，如适用的统计技术，数据分析等等。
在上述基础上，按监视测量和分析的结果，组织改进的措施确定和实施。
还要检查上述实施情况，是否按策划去进行监视测量和分析改进了。本回答被网友采纳

Answer 3

组织公司进行内审、管理评审都是测量、分析的改进方式，可以验证你公司质量体系的有效性、适宜性、充分性，使质量管理体系得到持续改进

Answer 4

可以通过内审，管理评审、数据分析、持续改进等方式。