第1个回答 2014-12-08
您好，积分商城兑换时的密码是您的客服密码。
如您是北京移动客户，您激活号卡后，系统会以短信方式给你下发您的客服密码到您的手机上。您可以进行修改。如您忘记密码，可以通过网站、营业厅等渠道办理密码重置。方法如下：
网站办理路径：您登录北京移动门户网站，依次进入网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。办理该业务时，您需提供近90天内3条通话记录或短信记录，3条记录中至少有1条记录是通话主叫记录。验证通过后即可设置新的客服密码。
注意：1、校验固定电话的输入方式为：区号+固话号码。
2、通话记录中不包含，如110、119、120、122、999、 12530、12580、10086、13800138000等特服号码的通话记录。
营业厅办理手续：
实名制客户：您持持机主本人有效身份证件原件即可。
非实名制客户：您持本人有效身份证件原件，并提供近90天内3条通话记录或短信记录，其中必须有1条记录是主叫，保证与计费系统中的记录相吻合，及最近一次充值金额、现有的任意一项主动申请的业务功能（默认打开的除外）或近三个内办理的业务，方可办理密码重置业务。温馨提示：预付费非实名客户密码重置之后，需办理实名登记。
提示：上述方法适用于动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡、全球通品牌。请参考。