天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗？还有30%的赔偿金吗

Question

买的东西到现在都没有发货，我可以等到收到店家发货以后再投诉吗？因为东西我还是想要，只是7天斗没发货，商家只会说快递问题
7天了，商家一直没有发货，他们说的是3天内安排出货，可到现在一点动静也没有，客服连个单号都拿不出去来。
现在投诉，只能申请退款，我不想退款，因为货我还是想要，只是商家这样太让人恼火了

Answer 1

我在天猫耐克旗舰店买的衣服9天没发货，快递公司说没收到单号，建议我退款，该上哪里要违约金？

Answer 2

这个要看店铺有没注明了...然后你们交易过程中有没说....一般这种情况只能跟卖家延长收货时间.

Answer 3

天猫有规定 48小时发货。 你现在就好投诉了。要是信息上面显示卖家已发货，说明是快递的问题。

Answer 4

可以收到货之后以退款申请形式提出延迟发货赔偿要求。

至于是否快递问题，谁说了都不算，天猫客服会要求卖家提交按时发货凭证。

“他们说的是3天内安排出货”，你能证明“他们”说，那就肯定是延迟发货投诉成立。本回答被提问者采纳

Answer 5

我 在天猫上面购了一个全民k歌麦。然后回来有质量问题。我就把货返回厂家。到现在一直没有给我发货。开始还说让我确认地址收货。到现在说和仓库联系。一直没发出来。