如题,有时候上传的文档能够打开,有时候上传的文档打不开。一个1.1M的word文档第一次上传到手机后,能够打开,后来将电脑里的原文档修改了一行,再传到手机就打不开了。显示An unknown error occurred。经常出现这种问题,请问高手怎样处理?