拨打12345实名举报了，不会遭到报复的，因为打举报电话是不会留下通话记录的。
12345开设的目的就是为了服务人民的，希望可以通过群众举报的方式听到更多来自民间的声音，这样就可以提高为民服务水平，推进
依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345热线是采取“7×24小时”全天候人工服务的，任何时间群众想要举报反应问题都可以受到工作人员的接听的。
同时在拨打12345的过程中，举报人的个人信息是被保密的，没有办法得知，有时候工作人员会要求留下联系方式和姓名，这个也不需要太担心，这个是为了方便后续过程的推进，来更好的解决问题。这个热线在每一个城市的情况是不一样的，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。但是具体的功能大部分是一样的，大家可以放心的使用反应问题的。
根据2021年1月6日印发的《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》》要求：
加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“
12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。