有凭证可以投诉。
“一口价黄金饰品”是指不以重量为单位进行销售，只标明销售价格。虽然其样式新颖，做工精致，看起来比普通的黄金要有质感，但含金克数并不一定高。
消委会提醒，在购买或调换一口价黄金饰品时应充分了解商家的调换规则，一口价黄金饰品和以克论价的黄金饰品是怎样计算的。口说无凭，最好是与商家以书面方式约定相关调换规则。
在进行黄金饰品调换经营活动时，应向消费者详细、全面告知调换的计算方式，或通过在店堂内张贴调换活动规则、签署调换确认书等方法明确告知消费者。
扩展资料
根据消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
参考资料来源：