按客户价值大小分类,快递客户可以分为哪几类,求各位在线的大神帮助啊,急急!!!

如题所述

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第1个回答 2013-01-16

按客户价值区分方法:
1. ABC分析法: 基于二八原则,根据客户为企业创造的价值,分为高端客户,大客户,中等客户,小客户等.
2. RFM分析法: 根据客户购买间隔,购买频率和购买金额来计算客户的价值.
3. CLV分析法: 根据客户的生命周期价值对客户进行区分.
按客户与企业关系区分方法,则可区分为:非客户,潜在客户,目标客户,现实客户以及流失客户.本回答被提问者采纳

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