享有“全班快餐第一品牌”美誉的美国麦当劳,在全世界50多个国家拥有1万多个快餐厅。之所以能够成为世界上最大的饮食服务机构,就在于它把握住了消费者的消费行为规律,并将这种规律具体凝结为公司的座右铭,这就是“质量、服务、清洁、价值”。麦当劳公司一直把顾客需要当做自己的营销决策基础,其主要消费者是城市、郊区、小城镇的居民,白领、蓝领工薪阶层和家庭主妇,富翁和贫民,青年人和老人,已婚者和单身汉,等等。据该公司的调查报告称。麦当劳的美国顾客中大约有5%是单独前来就餐,而其他多数人是结伴而来,其中全家一起来的占顾客总数最多,还有的是朋友、同事或生意场上的伙伴。