为什么套餐变更，告诉我不提供服务

为什么套餐变更，告诉我不提供服务，我都用了好几年了，异地变更一下套餐，这么费劲么，异地，去营业厅，改不了，打人工服务台改不了，网上营业厅也改不了，是不是非得本人回老家，才能变更，，，求解，如果说真的解决不了，我就不打算用了，这么多年老用户，不舍得换，但是这方面服务也太差劲了

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第1个回答 2020-11-27

根据您提供的信息，如果您是指无法办理套餐变更的话，办理不同套餐变更具体业务政策不尽相同。如2G、3G升级4G，目前符合条件的用户都可以通过自助渠道办理升级4G套餐的。建议您可以先尝试通过自助渠道办理升级。
符合条件的2G、3G老用户可登录联通网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击业务办理＞升级4G ＞升级4G套餐，选择您需要的4G套餐和套餐内容，点击变更即可，更改套餐次月1日生效。
温馨提示：每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G、3G老用户暂不可办理转4G套餐，成功转为4G套餐后，需重启手机终端才能正常使用上网功能。
如上述操作无法办理，具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。
如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。

根据您提供的信息，如出现变更套餐不成功的情况，不排除是有某些条件限制了。如2G/3G套餐无法办理转4G套餐的原因如下：
〖1〗卡类型不支持：需要补换USIM卡；
〖2〗黑名单用户不支持：需要至营业厅处理；
〖3〗集团成员用户不支持：需要退出集团业务；
〖4〗有亲情号码绑定不支持：需要解散亲情关系；
〖5〗当前合约未结束不支持：需要等待原合约结束；
〖6〗用户存在预约业务不支持：需要到预约业务生效后；
〖7〗客户号码资料不完整不支持：需要至营业厅完善资料；
〖8〗上网卡用户、行业应用用户、已续约新合约未生效用户不支持；
〖9〗合帐用户、银行托收用户不支持：需要退出合帐账户、解除银行托收关系；
〖10〗融合业务成员不支持：需要退出融合业务（如1元子卡业务、沃家庭、S+计划等）；
〖11〗非正常服务状态用户不支持：如欠费、停机保号、充值期等，需要正常缴费并开机，状态正常下；
〖12〗入网时间不足不支持：2G/3G非合约老用户，升级4G全国套餐/4G全国/本地组合套餐，需要入网时间大于（含）6个月；
若排除了以上原因仍无法办理，可联系当地客服了解详情。
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