第1个回答 2020-11-27
您好，1、根据您提供的信息，如果您使用腾讯大王卡，大王卡在实名认证后即可马上享受免流量服务（系统自动激活），无需手动激活，特殊情况下，例如系统未自动激活免流量服务或没有了免流量标识等免流量服务失效情况，需要手动激活腾讯视频和QQ音乐免流量服务。
2、如果您使用双卡双待手机，需要将王卡设置为主卡，把副卡先拿出来，再操作激活。如果不行，可卸载APP后重新安装再次尝试，须在3/4G网络下，不能用Wifi。
3、如果经自助排障后，还是不可以，您可尝试点击这个链接http://uploadlog.p2p.qq.com/reportLog/historylog.php?rcv=adyxu（点了会自动打开APP），从APP-我的-Wo+腾讯视频流量包月-我已开通大/小王卡，重新试试看。
4、如果还是不可以，建议您联系归属地联通人工客服反馈，我司将尽快为您核查处理，具体情况以当地政策为准。
建议您到【王卡助手】公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：
1.服务-客服中心-免流特权；
2.特权-免流应用中心-免流说明。
以上路径以查询页面实际显示信息为准。
2、如果您使用双卡双待手机，需要将王卡设置为主卡，把副卡先拿出来，再操作激活。如果不行，可卸载APP后重新安装再次尝试，须在3/4G网络下，不能用Wifi。
3、如果经自助排障后，还是不可以，您可尝试点击这个链接http://uploadlog.p2p.qq.com/reportLog/historylog.php?rcv=adyxu（点了会自动打开APP），从APP-我的-Wo+腾讯视频流量包月-我已开通大/小王卡，重新试试看。
4、如果还是不可以，建议您联系归属地联通人工客服反馈，我司将尽快为您核查处理，具体情况以当地政策为准。
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