第1个回答 2018-09-27
一、先和卖家协商一下，如果卖家已发货，货物已在路上，由于快递原因 没有收到货物，问题不大，一般等几天就会收到货物 。货物收到 后不满意可申请退货。
二、如果卖家没有发货 ，和卖家协商申请退款。
三、如果协商不了，在发起维权7天之后可以申请让淘宝小二介入，在维权详情里面的时间倒计时下面就能看到。申请之后等待处理结果，多打客服电话催办。
扩展资料：
淘宝维权方法：如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理：
维权发起时间条件：
退款进行中：1.虚拟：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。2.实物：卖家拒绝退款协议；
交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。
维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。
维权凭证：维权中的凭证主要有双方旺旺的聊天记录、淘宝规则、卖家对宝贝的承诺等。 客服介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。
参考资料：百度百科-网络购物维权
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