有运费险为什么还要自己出钱

Question

如题所述

Answer 1

有运费险自己出钱的原因是:
1.商品超重：运费保险一般根据系统中消费者的收货地址和商家预留的退货地址支付第一公斤价格。因此，如果商品的重量超重，消费者自然需要支付超过第一公斤后产生的运费；
2.偏远地区：如新疆、西藏等偏远地区，如果消费者因自身原因退货，也需要消费者提前支付运费；
3.消费者在退换货时，如果选择自行寄回，一般需要先预付运费。商家确认收货后，运费保险才会开始理赔，理赔的钱通常会直接进入消费者账户。如果选择菜鸟送货上门或邮局，消费者在支付运费时通常会通过天猫/菜鸟账户提前支付，消费者不需要先支付，但后续运费保险理赔不会支付给消费者账户，而是会进入天猫/菜鸟账户。