第1个回答 推荐于2017-11-27
医院见习报告 时间过得真快,大一进校时的情景还犹在眼前,转眼却已是大二暑假,见习的任务也就随期而至了.尽管听有些师兄师姐说见习只是个形式而已,盖个章就行了,但我还是自始至终抱着认真的态度.也许真的是态度决定一切,虽然见习只有短短的十多天时间,但我感觉学到的东西比在学校一个月学到的还多. 因为修了双学位,我暑假的前段时间一直在补课,所以直到8月3号才开始找见习单位.不过幸运地是,找见习单位比我想象中的要顺利.我原来还打算回去见习的,爸爸已经找人给我联系了一家市医院.但我后来想想,还是自己先在武汉找找看,锻炼锻炼,不能总是让父母为自己安排一切.于是去了同济医院医务处,并很快就被接收了,当天就开始上班.而在我去的前一天,有位同学却被拒绝了.其实我去的时候,他们开始也是不大愿意接收的,借口说还有两位同学在见习,让我过一段时间再去.但因为我早已有碰壁的心理准备,就没有退缩,仍诚恳地和领导继续谈话,结果刘处长就答应了,亲自带我去了六号办公室.这时我终于明白,有些困难其实只是纸老虎,不被吓住,就能克服. 同济医院医务处有多间办公室,每间办公室的工作内容都不一样.我见习所在的办公室主要是处理医疗纠纷.患者家属对医院有意见,就会先来这里提,老师们除了要做相关记录,还会对有些问题作出解释,并协调患者与医院有关工作人员进行沟通.如果患者家属仍然不满,就让其填写一张投诉表交至投诉接待室,投诉接待室的老师会进一步了解情况,做进一步协调,并对患方提出的问题作出书面答复.假如患方仍然觉得不合理,一般就会去法院起诉医院或者要求做司法鉴定或医疗事故鉴定.这时我们办公室的老师就要代表医院与患方进行交涉.我们办公室有两位老师,涂老师和唐主任.涂老师是法学专业毕业的,唐主任还是临床医生,上午一般在病房或门诊上班,下午才来医务处. 见习的第一天,涂老师给了我两本书看,一本是《同济医院管理条例》,一本是《医师法执行条例及解释》,并没有让我做其他事情.只是前面有间办公室的王老师过来叫我去财务科史科长那儿给她拿一张表.当时我不知道财务处在哪儿,虽然王老师告诉我财务处在一号楼旁边的后勤楼五楼,但我也不知道一号楼和后勤楼在哪里.当然后来我边走边问,很快就找到了,但同时我也意识到了一个问题:来到一个陌生的环境,所要做的第一件事应该是尽快熟悉环境.于是那天下班后我就绕着同济医院走了好几圈,将内科楼,外科楼,行政楼,综合楼等楼层的方位和里面的科室都搞清楚.后来发现我这一举动很明智,因为对地理环境熟悉了之后,做事就方便了很多. 见习的第二天下午,涂老师要去参加一个鉴定会,因为同济医院只能去两个人(还去了一个教授),所以不能带我去.但恰巧那天下午医务处投诉接待室有一个谈判,涂老师就让我去听一下.于是我就去了医技楼听了那次谈判.那是一个与病人家属的谈判,有一个二十一岁的男性患者颅内长有一个良性肿瘤,在手术摘除过程中出现意外大出血,最后不幸抢救无效而死亡.患者家属要求医院赔偿经济损失.因患方同意与医院协商解决,医方就安排了此次谈判.患者家属共来了六七人,个个表情哀伤,但都还比较安静.医方代表就只有李老师一个人,李老师让我坐在他旁边,我就一直认真地听着,并仔细观察着李老师的言行举止.在听的过程中,我不禁暗暗佩服李老师的口才.同时我也意识到自己的处事能力和口头表达能力还需要进一步提高.后来李老师开玩笑地对我说:"你今天来得正好,如果是昨天,你肯定会被吓坏的."我心领其会地笑了,我知道他指的是什么.患者家属来投诉的时候,往往情绪非常激动,因此发生冲突是经常的事.其实那天上午我就亲眼目睹过冲突场面.唐主任去查房之前回了一趟办公室,刚好碰上两个患者家属,因其对治疗过程有异议,要求挂帐治疗.唐主任因马上得去查房,就说:"我现在要去病房,你们的问题我会尽量帮忙解决,具体情况明天再说."但那两个患者家属强烈要求当面答复,拦住唐主任不让走,于是发生了冲突.我当时初次见那场面,虽然没有被吓坏,但真的有点不知所措.后来见到类似的情况多了,也就习惯了.事后通过请教老师,我也学会了如何临危不乱和如何讲究策略安抚患者家属心情. 时间一天天过去,我不再是单纯地见习了,慢慢地开始做些事情.医务处是一个接触面很广的部门,与医院其他部门及卫生厅,医学会,法院等机构都有着密切的联系.涂老师很信任我,有些事情会单独交给我做.比如说去院办拿报告,盖章,找领导签字,去给教授送鉴定材料,去病案科借病例,去卫生局签收鉴定报告等.我认识的人渐渐多了起来,在不同人的身上学到了很多不同的东西.院办的老师喜欢亲切地叫我"医务处的小姑娘",有机会有些老师还会特意和我说些东西.我印象比较深刻的是,黄主任曾对我说,学管理的人应该更注重实践,理论知识固然重要,但光有理论是远远不够的,马克思是伟大的理论家,但如果让他来代替毛主席领导中国革命肯定不行.如果没有马克思理论的指导,中国革命也会走很多弯路.认识我的几个教授都叫我小姜,有时我会主动向他们请教一些医学问题,有时我也帮他们做些跑腿的事.在医务处上半天班在外科上半天班的吴教授喜欢开玩笑地对我说:"在同济医院如果有人问你是谁,你就说是我的秘书."医务处的其他老师对我也特别好,还经常将自带的东西给我吃.涂老师这边没事的时候,我也会帮他们做些小事.那段时间,我第一次发现原来与长辈们相处也如此快乐.这儿我得感谢周书记在见习动员会上说的那些话:"我知道你们不喜欢与大人交往,认为大人们都很狡猾.其实你们自己已经是大人了.除了你们自己和你们的父母还把你们当孩子看,没有人还认为你们是孩子."这话切中了我的要害,也唤醒了我,使我在见习的过程中有意识地主动与大人们沟通. 当然,见习期间我做的事情还不止我上面说到的事情.有时我也要给老师们打印或复印一些资料,有时我也要接电话(涂老师不在办公室的时候),并做有关记录.有时我还会帮李律师(同济医院常年聘请的律师)做些小事情.不过最让我兴奋的是,我经常有机会去法庭参加诉讼活动,只要有开庭,涂老师和李律师就会带我去.每次开庭前,涂老师,李律师,还有相关教授就要一起准备材料,我就成了他们的小帮手.他们讨论问题时,我就在旁边听,让我感动的是,没有人把我当外人.有时候,涂老师还让我和李律师,教授一起吃工作餐.不过只要有开庭我们就会特别忙,有时中午要加班,有时得很早就得起床.记得有次去孝感,因为怕堵车,上午八点半开庭,我们六点四十五分就要上车,我六点钟就得起床.经历了几次开庭之后,我感觉自己成熟了很多.不但深刻地体会到了劳动的艰辛,也学会了全面看待问题.特别是在医疗官司上,我懂得了从医患两个不同的角度看待问题,以前的一些错误观念,错误认识也得到了改正. 另外,见习时我认为自己做的一件比较大的事情就是统计了七十多个案例.用Excel按起诉日期,起诉人,法庭结案情况等栏目建表.在统计的过程中,我粗略地看了其中的很多资料,起诉书,答辩书,判决书,病历,司法鉴定报告,医疗事故鉴定报告等.通过看那些东西,我对处理医疗纠纷的程序有了一个大致的了解,医学知识也得到了复习和补充.有时有些看不懂的东西或存在疑问的地方,向我就会涂老师请教,每次她总是耐心地给我讲解.统计那些案例时,我一直很用心,也费了不少精力,当我把统计的成果交给涂老师时,他很满意,也很是感激.其实只有我自己知道我得到的东西比我付出的多. 十多天的时间眨眼就过去了,我的见习任务也在不知不觉中圆满结束.回想这段时间的生活,我觉得自己过得很充实,也很快乐,更重要的是我学到了不少东西.我相信这段时间的收获将是我人生中的一笔宝贵财富.我也相信,通过见习的锻炼,我已慢慢走向成熟.本回答被提问者采纳