第1个回答 2014-10-09
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否最近进行某个特殊操作后才出现机器没有声音这个现象的呢？您进行进入系统后，更换其它播放软件也无法播放声音吗？
2、如果机器也没有静音，那么请您连接外接耳机，测试是否有声音呢？
3、请您打开设备管理器，查看声卡设备是否显示正常呢？比如前面有黄色问号、叹号或者向下箭头吗？
4、如果您没有进行过特殊操作，请您使用WIN+R快捷键，在弹出的“运行”对话框中输入msconfig，点击确定，取消不需要随机启动的全部选项试试。
5、如果问题依旧，或者设备管理器中声卡设备显示不正常，这个情况也有可能是声卡驱动有问题，建议您重装声卡驱动试试。g6是指一个系列，类似g6-2025tx字样是完整型号，建议您可以描述一下机器的完整型号和操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统），然后我们为您查询驱动。
（温馨提示：如果您不知道机器型号，建议您取出机器背面的电池，在空出的电池插槽内壁上，就可以看到机器型号了。）
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