第1个回答 2022-06-30
沟通的信息是由背后的人来传递的，不同的人沟通风格有很大的差异。专业的行为风格测评工具，基本上都把人的沟通模式分为四种主要类型，可以用四个动物形象来标注，分别是老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。
老虎类型的人，如老虎一般强势、有力量。这类人的特点鲜明且外露，掌控欲强。
他们在沟通中喜欢用祈使句，喜欢下指令；集体活动时，掌控感和目标感极强，做决定时不喜欢谦让。
跟这种类型的人沟通，不要做过多的铺垫，别讲求循序渐进。正确的做法是直切主题，定期汇报工作进度，告诉他你的目标，让他有掌控感。
孔雀型的人，努力开屏，喜欢表现自己，高度在意感受，是个“自来熟”。他们的鲜明特点是，非常愿意跟人发生肢体接触，可能跟你还没完全熟络，就可以挎着胳膊，搂着肩膀去吃饭了。
在跟这种类型的人沟通时，要表达对他感受的重视，要发现他的情绪，肯定他，变着花样赞美他。
猫头鹰型的人谨慎、处事周全，凡事讲求事实依据。他们在集体活动中，表态特别慢，甚至让你感觉他们没有参与对话。但实际上，他只是在细心观察，他们在表态前，需要收集足够多的证据。他们很少夸人，还经常提出负面反馈，看起来很难沟通。
跟这种类型的人沟通，我们要非常主动，主动提供信息、流程和规则，推动他进行判断。猫头鹰有时候会“唱反调”，但他并不是在反对你，而是觉得你提供的信息，没有足够到让他相信你的方案的可行性。
考拉型的人缓慢、温和、友好，总露出一副毫无攻击性的面孔。他们跟孔雀型人的主动友好不一样，考拉型人相对被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意。
他们经常挂在嘴边的是“随便、我都行、听你们的”这种词，他不争不抢，不愿意得罪人。
跟他们沟通时，要维护和关照他们内心的压力和顾虑。考拉型人好说话，是因为他们害怕变化，他们之所以努力适应和配合所有人，是因为惧怕“适应不了，配合不了”带来的矛盾与变数。
所以，考拉型人，是需要特别去维护和关照的一类人。
实际上，一个人因为后天环境的塑造，可能呈现出复杂的沟通风格，所以要用复合的方式去回应他们。
比如，老虎为了获得更多的掌控感，慢慢培养出了煽动周边人的“孔雀特征”。再比如猫头鹰难以忍受混乱，把自己逼成了老虎。
遇到老虎和孔雀的复合型人，就要让对方在自我表现的同时获得掌控感。
老虎和猫头鹰的复合型人是最难“对付”的，因为他们既要目标，又追求过程。碰到这类型的人，你就要严格按照他的目标和路线行事，不在细节上出纰漏。
还有一种可能，沟通对象随着年龄和阅历的增长，他们把自己修炼成了非常均衡的风格，能做到随机应变，顺势而为。
我们该怎么办呢？努力把自己也修炼成那样吧。