第1个回答 2020-11-28
根据您提供的信息，不排除是积分过期导致的，积分按自然年计算，累计周期为3年，每期各自然年内产生的积分可连续累计到本期第3年末（如：2014年产生的积分有效期到2016年12月31日止；2015年产生的积分有效期到2017年12月31日止）。因各地市政策和号码详情不一样，如还是无法解决问题，建议可联系归属地客服查询了解，以归属地客服查询为准。
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