我开通的王者荣耀6G定向流量包扣费了，怎么玩游戏还是扣我的国内通用流量？

而且在我的业务查询里查不到有6G定向流量包的显示，可实时话费确实已经扣除6G定向流量包的费用

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第1个回答 2020-11-27

根据您提供的信息，如您订购了王者荣耀游戏专属定向流量包进行游戏依然扣除流量费用的话，可能存在以下原因：
【1】使用非订购专属流量的手机号码联网，需订购专属流量业务的手机号码联网，并且订购业务的游戏账号登录“王者荣耀客户端”才可以使用；
【2】使用非3GNET接入点，手机客户端必须使用3GNET接入点访问（3GNET为手机默认网络模式）；
【3】使用了流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，请注意不可安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，否则可能导致免流量功能失效，产生高额流量费用；
【4】下载游戏、更新游戏、游戏内语音系统、游戏内各类广告图、浏览游戏内置网页（攻略、必胜宝典等地方）等不免流量，在以上情景时建议使用WIFI网络；
【5】订购成功后，没有重启游戏客户端，每次订购成功需重新登录游戏客户端才能享受该服务。
排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。

目前暂不支持查询王者荣耀游戏专属定向流量包的剩余流量，您可通过网上营业厅、手机营业厅等渠道查询上网详单，来核查王者荣耀游戏定向流量包的业务使用情况。详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
您可通过以下的渠道查询手机上网流量详单：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“上网流量”；
【2】登录手机营业厅客户端后，点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”＞“手机上网流量详单”，即可查询六个月的手机上网流量详单明细。
除以上方法，您也可直接到当地的营业厅查询您的手机上网流量详单。

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