第1个回答 2024-05-02
菜鸟驿站若收到投诉，可能会面临罚款。具体罚款标准如下：
1. 面单粘贴不规范：罚款10元。
2. 当天派件签收率不达标：当天所有派件至少罚款0.2元至0.5元。
3. 快件违规包装：罚款至少10元。
4. 单面单：罚款200元。
5. 字母件：罚款200元。
6. 包装不规范：罚款至少10元。
以上是内部罚款的基本规定。
关于快递派送问题，快递员不送货上门违反了《快递暂行条例》以及快递公司的相关规定。若出现未经允许或不经沟通就将包裹放置在代收点的情况，可以采取以下措施：
1. 对于未经允许放置在代收点的包裹（如丰巢、菜鸟驿站等），可致电代收点或快递公司，要求标记收件手机号为不允许投放代收点。
2. 若包裹被放置在小区某个店内或社区门口，不适用上述操作。还有一种情况是，即使要求标记手机号后，快递员仍将包裹扔在代收点，但快递无法入库（收不到取件码，快递一直显示派送中）。这种情况下，可直接向快递公司投诉“未经允许投放至代收点”。如果是淘宝购物，可以在淘宝上直接投诉物流。
如果向快递公司投诉后问题未得到解决，可以向邮政申诉。具体方法是拨打12305或通过微信小程序搜索“邮政业申诉12305”。由于邮政是快递行业的管理部门，且听说会对快递站进行罚款，因此投诉邮政通常较为有效。我投诉了几次邮政之后，不送货上门的问题得到了一定程度的改善。