第1个回答 2020-10-15
首先是亲和力。这里的亲和力是相对于拒人千里而言的。你的微笑一定是发自内心的，而不是职业性质的。不要因为顾客多看了几回或者多问了几次就心生厌倦，有时候，你的小小埋怨举动和言语，顾客是能感觉到的。所以不要显得不耐烦，你不耐烦，顾客就更加没有心思停留下来。这是核心素质之一。
其次是同理心，是指切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。同理心是一种交互式的，互动式的、细微的需求体察。让顾客觉得他的需求就是你所想的。你是在为他着想。其实，很大部分我选择购买的原因是因为我觉得那个促销员是在帮我考虑问题，而不是在推销东西。这是核心素质之二。
再次是深度沟通，即探寻问题及问题的解决办法。如果你能提出很多有关顾客购买的问题或相关的问题，不断深入了解，这样有利于建立一种双方的联系和信任。促使我决定要买的因素之一，就是因为那个促销员的诚实，她没有把她推荐的产品说得天花乱坠，而是大致客观的说了优劣。这是核心素质之三。
然后是整合资源，也就是当靠自己的一己之力难以完成客户的“苛刻要求”时，要懂得利用“资源”。即将身边的有效资源转换为自己促销产品的“资本”。这是核心素质之四。
加上应变能力。促销员一定要在促销过程中依据情况进行变化，以不变应万变肯定会被竞争对手“挖墙脚”。这是核心素质是五。
最后便是把握好临门一脚。在关键时刻要把握机会在，一击即中。要研究透彻顾客的心理活动，明白用何种言语去诱导顾客完成这最后的冲刺阶段。这便是核心素质之六。
如果你可以完全做到上述这六点，那恭喜你，你是一个优秀的促销员；如果你没有完全做到，请不要灰心，时间和汗水会证明一切的。