我在淘宝买的东西不好申请退货,但是卖家客服把退货地址给错了

我在淘宝买的东西不好申请退货,但是卖家客服把退货地址给错了客服给了错误的退货地址,现在东西送到了才通知我让我去改地址,如果现在我申请介入算谁的责任?

第1个回答  2018-03-29
当然是卖家承担责任。追问

那我现在申请客服介入,能给我退款吗?

追答

应该是可以的 因为你是按正常流程走的。

追问

但是现在东西还没有送到卖家手里,东西现在还在错误的地址哪里

追答

那你和卖家商量好,所有邮费他负责。你寄的快递没人收会自动退回来的,到时候在退给卖家。

你要申请延长收货时间

也可以先找客服 看客服怎么处理。

追问

客服让我联系快递公司改地址

追答

哦 这样更好了

追问

谢谢,问题解决了

第2个回答  2018-03-29
尝试跟卖家沟通协商处理吧。
如果是卖家的错误,你可以提出要求让对方承担送错地方往返的运费。或者也可以直接联系快递更改收件人地址,并向卖家索取额外的快递费用。
祝顺利哈。追问

我联系了,但是他们的客服让我去改地址

还让我垫付快递的运费

追答

如果是对方的错误造成的损失,是否可以跟对方协商解决呢?或者你尝试通过淘宝介入来解决此事吧。

追问

谢谢,问题解决了

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第3个回答  2018-03-29
可以进行投诉的。追问

投球之后呢?他会给我退款吗?

追答

这个可以协商的,正常情况是会退款的。

满意请采纳,谢谢。

追问

但是东西还没有送到,这样也能退款吗?

追答

可以协商的,因为这毕竟是商家犯了错误。

追问

谢谢,问题解决了

追答

采纳一下呗!

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