我在淘宝买的东西不好申请退货,但是卖家客服把退货地址给错了客服给了错误的退货地址,现在东西送到了才通知我让我去改地址,如果现在我申请介入算谁的责任?
那我现在申请客服介入,能给我退款吗?
追答应该是可以的 因为你是按正常流程走的。
追问但是现在东西还没有送到卖家手里,东西现在还在错误的地址哪里
追答那你和卖家商量好,所有邮费他负责。你寄的快递没人收会自动退回来的,到时候在退给卖家。
你要申请延长收货时间
也可以先找客服 看客服怎么处理。
追问客服让我联系快递公司改地址
追答哦 这样更好了
追问谢谢,问题解决了
我联系了,但是他们的客服让我去改地址
还让我垫付快递的运费
追答如果是对方的错误造成的损失,是否可以跟对方协商解决呢?或者你尝试通过淘宝介入来解决此事吧。
追问谢谢,问题解决了
本回答被网友采纳投球之后呢?他会给我退款吗?
追答这个可以协商的,正常情况是会退款的。
满意请采纳,谢谢。
追问但是东西还没有送到,这样也能退款吗?
追答可以协商的,因为这毕竟是商家犯了错误。
追问谢谢,问题解决了
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