重新识别客户,可采取哪几种措施

Question

如题所述

Answer 1

顾客识别策略主要包括如下：

1、人工神经网络；

2、决策树；

3、关联规则；

4、统计分组法和综合指标法。

客户识别是在确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户，作为企业实施CRM的对象。由于目标市场客户的个性特征各不相同，不同客户与企业建立并发展客户关系的倾向也各不相同，因此客户对企业的重要性是不同的。

客户识别是指在商业和金融交易中，识别和确认客户身份和资料的过程。客户识别对于金融机构和企业来说非常重要，客户识别也是风险管理的重要一环。金融机构需要识别客户的身份和风险水平，以便对客户进行分类和评估风险，并采取适当的措施来管理风险。

客户识别的步骤

1：识别潜在客户。搜索具有持续性特征的客户。

2：识别有价值客户，实际上需要2个步骤，首先分离出交易型客户，以免他们干扰销售客户，其次，分析关系型客户，最好进行客户关系管理营销。

3：识别客户的需求，了解他们的需求，找出满足客户需求的方法。