网购生鲜缺斤短还都是冰两怎么办

如题所述

第1个回答  2022-02-25
可以给差评商家发现自己的问题会给赔偿的,也可以投诉。
网购生鲜商品分量不足,不是新鲜事,在平时,也有一些消费者遇到过。与线下买菜一手交钱、一手交货不同,线上购物是先下单,再配送,分量少一些不容易被发现。而且由于生鲜商品保质期短、易损耗,一般无法享受“无理由退换货”服务,消费者只能是有因退货,退换商品成本往往很高。此外,生鲜商品比较特殊,没有统一的衡量标准,色泽、外形、质量等很难量化评价,就连重量,也会因为水分、枝叶、包装等因素有所不同。万一有消费者询问分量问题,商家可以找诸如“配送损耗”“包装也称重”等理由推脱。这给一些不法商家留了空子,给短斤缺两谋取不当利益提供了可能。

钻空子易,树口碑难。在信息化时代,缺斤少两、想要蒙骗消费者的行为很容易被晒到阳光下。随着在线买菜需求不断扩大,越来越多的线下商超开始向线上转移,生鲜电商行业竞争愈发激烈,只有能够提供优质商品和服务的商家,才能留住消费者,赢得市场。想要通过缺斤少两赚取眼前利益的商家,只会被烙上“不诚信”的印记,最终往往只能黯然退场。

疫情期间,生鲜电商的客源量、订单量、客单价都有了显著提升,市场前景看好,正是商家脚踏实地、做大做强的大好时机。在消费者最需要优质商品和服务的关键时刻,个别平台不去思考如何提升用户体验,却趁机缺斤少两,岂不是捡了芝麻、丢了西瓜?

参考链接:https://bbs.kuaidi100.com/article/1584782630826
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