中华企管培训网特聘专家
总裁高级研修网特聘专家
国际认证谈判师
资深商务谈判专家及营销顾问 ，高级培训师 清华大学——高级讲师美国培训与发展协会（ASTD--Amercian Society for Training & Development）会员全球认证协会与美国职业谈判协会授权项目——国际注册谈判师（CIPN）认证项目国内唯一指定培训师中国市场学会与教育部考试中心联合组织的“中国市场营销资格认证考试（CMAT）”项目特聘专家中国中小企业竞争力工程特聘专家，美国纽波特大学、美国普林斯顿大学在华MBA班客座教授，天津财经学院在职MBA班客座教授，中山大学EMBA主讲商务谈判，清华大学战略经营总裁特训班主讲商务谈判，清华大学领导演讲口才与管理沟通研修班特聘专家，CCTV2财经频道及中国教育电视台特邀谈判专家，商务电视栏目《前沿讲座》特邀专家，《中国营销传播网》、《中国管理传播网》专栏作者
现任北京创新企服管理顾问有限公司管理顾问、HRS企业培训馆谈判课程培 训师。中旭商学院（中旭文化网）高级讲师，国际认证谈判师/资深营销顾问/高级培训师，多年来一直从事企业竞争战略与问题研究，人本化营销、品牌问题诊断与客户关系管理咨询，商务谈判与营销执行、团队建设与领导力培训等工作，既有扎实的管理理论知识，又积累了丰富的企业管理实战经验，并对供应链管理（scm）、电子数据交换系统（edi）、客户关系管理（crm），以及销售能力自动化系统（sfa）有深刻的理解和产品规划经验。 多年来一直从事商务谈判咨询与培训，企业竞争战略与问题研究，人本化营销、品牌问题诊断、客户关系管理等工作，既有扎实的管理理论知识，又积累了丰富的企业管理实战经验，并对供应链管理（SCM）、电子数据交换系统（EDI）、客户关系管理（CRM），以及销售能力自动化系统（SFA）有深刻的理解和产品规划经验。
曾参与联合国工业发展组织（UNIDO）供应链管理项目合作谈判，并为CCSN与家乐福（中国）、德国大众（中国）、无锡小天鹅供应链管理项目合作提供谈判技术咨询与支持，同时参与CCSN二期融资谈判，以及与成都信息港项目合作谈判；还参与中电网技术有限公司与日立公司信息化项目合作谈判。同时，为中石化、中海油、大亚湾核电站、江苏核电站、新奥燃气、海信集团、深圳移动、西门子、飞利浦、丰田汽车、通用汽车、美国戴蒙德电力等多家中外企业及上市公司提供谈判咨询与培训。 1、 被中国市场学会评选为“2006年度CMAT优秀培训师。
2、 入选“2006中国培训师竞争力排行榜”之“中国十大金口才”排名。 1、为苏宁电器设计了《代销彩电大盘项目谈判》；
2、为成都青阳工业园总部基地设计《入驻总部基地合同谈判》；
3、为中海油·深圳大鹏天然气销售公司设计《LNG购销合同谈判》；
4、为青岛啤酒设计《啤酒瓶续签合同谈判》、《酒瓶盖采购策略谈判》、《引进软饮料生产线谈判》；
5、为三一重工设计《旋挖钻机购销合同谈判》；
6、为北京华远地产、上海东渡国际设计《工程延期索赔项目谈判》、《工程中标后的合同谈判》、《电锅炉采购项目谈判》；
7、为南京浩华置地设计《楼盘代理销售项目合作谈判》、《二手房买卖交易价谈判》；
8、为一汽-大众·奥迪汽车设计《年度商务计划谈判》
9、为中信银行设计《硬盘录像机采购价谈判》
10、为宁波银行设计《机械设备银行按揭贷款谈判》、《必达公司融资项目谈判》
11、为浙江正泰电气设计《继电器生产线引进项目谈判》、《电气开关交易策略谈判》
12、为浙江仙居制药设计《妇产科医院新药引进谈判》、《医药连锁总部大盘年度协议谈判》
13、为中国电信设计《CDMA无线接入网招标合同谈判》、《无线基站安防设备采购价谈判》
14、为国家开发投资公司设计《煤化工生产线引进项目谈判》
15、为北汽福田设计《活塞环交易价谈判》
16、为沈阳机床厂设计《数控车床采购招标谈判》
17、为广州银晖资产管理公司设计《大型商铺整租项目谈判》 《联合谈判与实践力》
《在建项目合同谈判》
《商战博弈之商务谈判》
《商务谈判议价技巧与方法》
《无往不胜：训练谈判高手》
《实用商务谈判原理与技术》
《商务谈判技巧与沟通训练》
《巅峰对决：国际商务谈判特训营》
《采购谈判技巧与供应商选择评估》
《矛与盾：商务谈判兵法与攻防之道》
《注册国际谈判师（CIPN）高级研修班》 《大话西游团队：打造高绩效团队的奥秘》
《水浒行动：打开营销执行的9大玄关》
《你绝对不能失败：成就完美事业的行动基准》
《一切皆可能：提升执行力的5大利器》
《王者归来：如何在变革中成长壮大》
《获胜第一：企业制胜6动力》 《细节管理与企业持续增长力》
开篇：细节决定成败！
一、管理与运营中的细节：制度先行，抓大不放小
1、 管理细节的精义：大处着眼，小处着手
2、 绩效管理中的细节
3、 员工激励中的细节
4、 运营执行中的细节
二、销售中的细节：关注细节，一切面向客户
1、 销售细节的精义：每一个细节都蕴含着商机
2、 细节管理决定企业获利能力
3、 销售成功的秘诀就是把所有细节做好
4、 高端竞争就是细节竞争
5、 销售中的四大细节
6、 广告与促销中的细节错误
三、服务中的细节：超前服务，从细微处入手
1、 服务细节的精义：准确、高效、周全、无纰漏
2、 细节管理决定客户保有量
3、 站在客户角度提供服务
4、 把事做好，而不仅仅是做完
5、 服务中的“拐大弯”与“拧螺丝”
6、 99%的成功+1%的失误=0
四、细节管理的六大行动准则
1、强调质量第一：质量是企业的生命
2、关注客户满意度：满意度决定企业持续增长
3、不放过任何细节：细节决定成败
4、遵守职业纪律：纪律是企业获胜的根本保障
5、以结果为导向：企业的天职就是赢利
6、保持卓越气质：超越自我
五、细节管理的五大实用工具
1、优化业务流程，提升业绩水平
2、价值分析与价值工程（VA/VE），保证低成本高质量
3、故障预防措施，让隐患彻底消失
4、用“质量屋”，改进产品及服务质量
5、采用“定点超越”，使企业成为强中强
