第1个回答 2016-11-17
让顾客发泄完情绪，然后再进行解释。这是重要的一点，不要与顾客针锋相对。这样做，结果是顾客情绪更加激动。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-11-17
有耐心，尽量不做出过激行为
第3个回答 2016-11-17
也会想方设法来窍取的
第4个回答 2016-11-17
揍
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