尊敬的客户，如您的账户已处于“只收不付、不收不付”状态，可能是账户长期未使用或使用异常等原因导致，您可根据账户类型查看处理方式：
1.借记卡：请本人持有效身份证件、银行卡前往附近营业的我行网点或银行卡开户行核实处理，核实具体冻结原因及解决方案。您也可拨打我行24小时客服热线95599转人工服务，协助您查询冻结原因。
2.信用卡：您可拨打我行信用卡24小时客服热线4006695599进行咨询。
3.存单/折：请本人携带有效身份证件、账户凭证原件至一级分行辖内营业的我行网点核实。
4.对公账户：工作日营业时间请联系账户开户行核实处理。
更多咨询与服务，您可关注我行“中国农业银行云客服”微信公众号进行咨询处理。
（作答时间：2024年6月20日，如遇业务变化请以实际为准。）
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