我于6月16日晚21：37~21:45通过招商银行信用卡通过拉卡拉的收款宝分四笔向一家使用拉卡拉收款宝水暖洁具店支付19800元，按照它的收款宝结算T+1结算模式，本应于17日到账，结果查询没有，“但后来经过与招商银行查询资金已经划到拉卡拉”，6.21日与拉卡拉95016的客服进行沟通得知此笔款项被冻结，要求支付人提供“"尊敬的拉卡拉用户： 您好！请按照以下要求提交资料邮箱[email protected]： 邮件主题：风控冻结+您的注册手机号码（必填！！） 1.提供持卡人支付声明（手工签字、手印）、持卡人身份证和持卡人银行卡正反面复印件；(必要项） 2.销售凭证如交易发票； 3.提供MPOS布放位置照片（照片要整体体现店铺内经营情况)营业执照 感谢您的配合，谢谢！” 6.24日我及时按照拉卡拉邮件向拉卡拉的风控部门，向邮箱[email protected]发送了除了发票意外的所有资料，收到答复是“您好，您近期的交易存在异常，我们会尽快核实，确认没有风险，会尽快给您解冻。 ”，并在24日用中信银行信用卡交易4300元，结果也未到达收款者账户 从6.27日工作日开始每天询问拉卡拉的出来结果，但是拉卡拉的前台服务与风控部门是分开的，对方之间的联系，与我支付人的联系，都是通过邮箱[email protected]来进行联系， 而后每天我发给风控部门的邮件回复都是“尊敬的拉卡拉用户您好！ 我部已收到您的邮件，会在1-2个工作日内处理回执给您，请耐心等待。” 事情从16日至今日，已经过去了19日了，我的资金合计人民币24100元，一点着落没有，7.1日我发邮件拉卡拉风控部门，鉴于我已向我的招商银行，中信银行询问，我账上资金已经从账上扣除，并且在两家支付行查询结果，都是正常合法交易，是拉卡拉冻结，截留了资金19天了，鉴于他们办事太不不规范，也不给于用户答复，今天下午14：16分还收到拉拉卡风控部门的答复“那你报案吧，我们会配合警方的。”
哪里有这样的手段
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