「如何才能有效打动人心、说服对方？」
说服力其来有自，要能够打动人心需要一些技巧。《别自个儿用餐》的两位作者启斯．法拉利与塔尔．拉兹在书中提到了关于生涯顾问罗森堡的故事，他们谈到说到精进言谈的技巧，可能没有人比得上三十二岁的生涯顾问罗森堡，以下是分享的其中四个方法。
简单地说，就是开宗明义、直捣重点、据实以告，不要有过多的矫情或转折。你必须先知道自己想主张的事情是什么，你想阐述的撞忘是什么？言语要让人信服，就要表达出自己的热情、认知与主张。
能够打动人心的话语通常来自于情感上的流露，因此，要能够说服对方、毛遂自荐，需要沟通自己的感受。我们常常忽略情感所带来的影响力，当我们能够放心地向对方坦承，对方也能够感受到你的真诚，彼此就能够卸下心防、建立起信任感。
启斯．法拉利与塔尔．拉兹指出，情感可以呈现出对聆听者的尊重与关心。
提出重点意味着你必须清楚地透露你到底想要什么，透过方法一的「呈述状况」，是最快的方式。你必须让聆听者了解核心重点，以及你真正想要做的事情是什么，而你最好明白自己为什么想这么做的理由。
当我们只让聆听者回答「是」或「否」，容易让对方感受到威胁，毕竟对方只有两个选择。「开放式提问」的重点在于不仅仅只有这两种选择，而是让自己与对方坐下来一起解决问题，这样聆听者便不会感受到压力。
如果你以「你觉得呢？」、「我们该如何解决？」这种开放式提问询问对方，并且不做任何限制，对方越容易与你好好攀谈，并且一起解决问题。
（本文取材自《别自个儿用餐》，天下杂志出版）