第1个回答 2024-07-20
1. 驻场工程师是由乙方派遣至甲方公司的专业技术人员，主要职责是进行日常技术维护和支持问题的解决。
2. 驻场工程师不同于在公司内部工作，他们常驻在客户公司内部，提供专业服务。
3. 驻场技术服务包括但不限于规范化的日常维护工作、设备故障排查与解决等。
4. 驻场工程师负责所有设备应用程序的操作，并对新设备需求作出响应，及时提交配置现状及规划报告，确保应用的及时部署。
5. 工程师需监控设备的运行状况，对保修期限、存储空间等进行预警提醒。
6. 驻场工程师需建立系统软件故障恢复流程和应急措施，以便在发生问题时迅速响应。
7. 此外，工程师还需协助客户中心的机房改造等工程项目，提供专业的技术支持。