第1个回答 2022-07-10
都说思维的拓展有两个维度，一个是纵向的深度，一个是横向的广度。
而在产品架构的搭建上，其实也是从纵向与横向两个维度出发。
一、纵向指产品结构
针对产品的各个功能模块，通过自下而上的收集分类，以及自上而下的归纳梳理，从而确定产品的结构。通常，我们会通过卡片分类来实现。
其优势在于：
1、更符合产品开发者的思维及工作分工，方便实现
2、产品结构基于用户认知，用户理解各功能的类别后，可以较容易找到相应功能
因此，这种纵向思维在产品中较为常见。拿我们熟悉的产品举例：10086客户端，（除去首页）分为办理业务、优惠活动、个人中心3大部分；办理业务模块下，又区分了主套餐、流量、充值等；主套餐下再是具体的套餐包。层层细分。
二、横向指业务流程
基于用户的使用场景与目标，从用户的视角逐步去推导产品的使用流程，从中梳理出业务触点及功能，并形成关联链条。
其优势在于：
1、通过对核心场景及使用流程的逐步梳理，保障业务触点的全面性
2、以流程为导向，保障操作顺畅，提升效率与体验
产品的功能模块不再是独立的、局部的，它将与非本领域下的其他功能模块发生关联。者对于产品实现来说相对复杂。所以横向思维虽然一直有，但早期应用并不多，直到近些年才慢慢大范围推广开来。
依然拿10086举例。较早的时候，查询话费/流量还是单一的查询功能，但这两年，逐步在其中提供充值/叠加包等功能。因为基于用户的使用流程，在查询到话费／流量不足时，自然需要办理充值／叠加包。如此设置，既能保障产品体验，又能提升业绩指标。
再举一个新上线不久的例子。招行的掌上生活（信用卡APP），在动帐提醒消息中，提供了“一键锁卡”选项。以往，此类功能多单独放入在一个安全模块中。但基于锁卡的实际应用场景，用户发现卡被盗刷的第一触点即是动帐提醒，发现后的第一反应就是联系银行锁卡（冻结/挂失）。之前的方式，要么是电话联系客服，要么是在APP中先返回主界面，再找安全模块，再找对应锁卡的功能。如此一来，流程太长、耗时太久。但使用横向思维，直接打通提醒消息与锁卡功能，迅速解决用户痛点。
现在，越来越多的产品开始重视起横向流程。甚至个别产品在前端界面中大胆抛弃以往的纵向结构，直接以流程串起各个功能，打造如牛奶般丝滑的使用体验。但这通常是功能精简的小型工具产品；功能众多模块复杂的大型产品依然需要纵向结构来厘清层级关系。
再发散一下，纵横思维不仅适用于产品架构，对产品业务拓展或盈利思路也有帮助。
纵向来说，可以在本领域中专精发展，围绕核心功能，提供增值服务；
横向来说，可以将产品范围拓展至业务上下游，比如从美图秀秀到美图手机。
当然，实际操作中，纵向与横向常结合使用。纵向构筑竞争壁垒，横向拓宽发展路径，两者相辅相成，为产品的生存发展共同出力。