第1个回答 推荐于2016-08-25
联系不上卖家时您也不用着急，可以到后台去查看下您的退款协议状态，根据状态按以下建议进行操作：买家进行退货操作，退款状态为：买家已退货，等待卖家确认收货时，卖家有1天的时间来确认退款协议,如卖家未确认协议，同时联系不上卖家，建议您等待系统超时后协议达成，可根据页面的地址进行退货。如卖家拒绝协议，您可以在申请退款天后，点击页面“申请客服介入” 按钮(点此了解如何操作)，要求阿里巴巴相关工作人员协助处理，提醒您同时上传有效举证，以证实是卖家责任导致交易纠纷产生。如无法提供有效举证，您的诉求可能无法得到帮助解决。本回答被提问者和网友采纳