第1个回答 2022-10-03
问题一:淘宝收到中评如何回复解释呢? 首先承认自己的错误 不泡水的情况下运费是我们承担 其次说泡水了无法更换 不用介意 没有大碍
问题二:淘宝买家中评,各位大神帮忙该怎么回复比较好? 通常夸一个女人可以说她漂亮;如果不漂亮,可以夸她很有气质;如果既不漂亮,又没有气质,可以夸她善良;如果不漂亮、没气质、不善良,可以夸她健康;如果什么都没有,就夸她会给中评。我都不知夸您什么好了,夸您会给中评,您会说我虚伪;夸您做人大方,您会说我轻浮;夸您与众不同,您会说我偏激;如果中评能让您美丽,我愿意您再来一百个;如果中评能让您幸福,我愿意您再来一千个;如果中评能让您开心永远,别客气,再来一万个都行。可您给了这么几个中评,昙花一现的 *** 之后,您还有几许快乐?写了这么一段评语,飞火流星的成就感消退,您还有几多满足?给中评并不荣耀,您给了我中评,我只能无奈接受,中评是不能退货的。别人看到的是我被中评,但同时别人也能够看到你给过中评,对我的影响只是一个分值,也仅仅是一个分值,对您的影响是别人不敢信任和认同,谁看到把中评当板斧菜刀的人不害怕?谁遇到为点小事就能恨你一生的人不惶恐?我们与您没有国仇家恨,没有隔世宿怨,甚至不会有一面之缘,何必一见就中评。如果夸您能让您更舒坦,我很想夸您智慧,请不要说我坦诚,我只是想告诉您:对自己好一点,因为一辈子不长;对遇到的卖家好一点,因为下辈子不一定能够遇见
这是评价回复内容,500字,不需要任何修改。
问题三:淘宝买家恶意中评怎么办? 解决方法有3个:1.用QQ来解决。2.打电话来沟通.3作出解释(也就是解决不了的)
1.QQ解决:
首先通过QQ来沟通,到底情况是怎么回事,当清楚对方是怎么个情况的时候一定要及时给对方答复,绝对不能等,态度一定要诚恳!加上旺旺表情肯定会有帮助,对方的问题解决好了,服务态度在诚恳,买家会给改好评哦!~服务问题:认错和对方马上说对不起,并且马上改进,谢谢买家给的批评和意见,这对店铺会有很大的帮助!让顾客知道,你很用心,让买家相信,店主是负责的,态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦!心情问题:有的买家在收到货物的时候因为自己正好也心情不好,加上货物有一点的不满意,这样也会造成中差评,当然这样的问题不要在买家刚刚给了评价时联系,要等到第二天,通常辨别此类买家评价的心情可以从以下分辨:买家当时购买的态度,买家当时询问商品的问题,还有快递的到货时间,货物的质量,服务!如果这些都没有问题的话,那么暂时归为心情问题评价,这样的问题就可以在第二天解决,如果买家在线那么就在线联系哦,这时就先了解状况,询问,然后了解,解决,服务态度。有的时候真是心情问题的时候,买家在这个时候只要打出笑的表情,那么评价肯定会被修改的,作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪,这样才能掌握好每一个顾客!
2.打电话沟通
打电话沟通是最好的沟通方式:第一首先要保持一个轻松开心的心情,让对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑,虽然对方看不到你,但是同样从态度,说话,字眼都能感觉的到。第三,认真听对方的问题出再哪里,是时候的回答,不要打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起,然后是解决方案,给顾客一个保证(当然是自己店铺能做到的前提)总结也就是:微笑服务,会换来想不到的结果。
3作出解释(针对同行问题,或者是疑难差评!)
同行给出中差评,这很多的大卖家都遇到过,像这样的评价一般都是不会被修改,(对方手机不开机,电话没有人接,在线不说话,或者已经被对方拉入黑名单(黑名单区分:看不到对方在线,但是可以用另一个好看到对方在线区分)邮寄地址,一般邮寄地址同行都会选择的很安全,所以这个一般是查不到,这时不要灰心先看看评价,80%评价是针对产品和服务来给的,而且基本上都会是差评。可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样,再三确认货物发货时候的产品出库,服务,快递,只要当店主确认确实没有问题,那么在解释里面,你可以直接说出你想说的话!一般同行都不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的!所以只有靠自己来解释了。千万不要因为这样就难过,换个角度来思考:是不是因为我比他厉害,他嫉妒呢?所以才会给我这样的评价。还是最近他没有生意导致的,或者顾客来了你这里!这也就证明了对方没有气度,这时你不会生气了吧!哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~!疑难差评当解决不了,也要作出解释!这样让其他买家看清楚到底是怎么回事?不过不要歪曲事实哦,有错就要改,没有错可以解释的哦!
一个适当的解释并不能扼杀你的好评和信用,这就看你了!
问题四:淘宝买家给了中评生效后才联系上怎么办?还能改吗? 淘钉上说的是 买卖双方 在给对方中评或差评后 一个月内可以修改 仅一次修改机会 并且不管中差 修改都是改成好评
这个你可以测试下
你给对方个中评看看
淘宝就出来这个提示了
问题五:淘宝买家给了中评,求神回复 能不能别梦到乱给中评?无辜啊!您还是一晚上瞪着两大眼珠子安全些。
问题六:淘宝卖家怎么在双方已评的情况下追加回复买家或者对买家改评价? 只有中评和差评才能改评价的。。。。我记得好评不能改评价的,但是解释还是可以的!不过要等到他的评价生效后才能回复他
淘宝规则的确是双方互评后才能看,这也没办法!你要是接受不了只能以后先中评再改吧!只是个人感觉这样做不太好而已!个人看法。。。。
问题七:买家给中评如何沟通。 ..其实每家店多多少少总有些中差评的..买家懂的...有些买家是专门找茬的..你或许可以跟他说退10块给他,让他改过来..如果他也不在乎,那就没办法了...每条评论後面不是有卖家解释的嘛?你说清楚了,其他攻家懂得..
问题八:卖家在哪里看到买家的评价并回复 点击进入我的淘宝,左侧有一个评价管理,打开就能看到了。要双方都评价后才能看到买家的评论。在每个评价后面都有回复的按钮
问题九:淘宝买家给了个中评不理会可以吗 理不理会这个要看你自己的。
如果你觉得你可以打电话和买家沟通之后,他会改好评,那你可以试试。不过一般而丹买家是不会有好脸色给你看的。这个你要有心里准备。
如果他写的评语不是很影响你的销售,你也可以不理会。毕竟中差评是每个店都在所难免的。
主要你看他评价。如果是因为误会导致的,那我建议你可以和买家沟通一下。如果买家说的是确实情况,你也没有理由让他一定改好评的
问题十:淘宝买家给了差评 或者中评 多长时间里 可以该回来 评价修改期:评价作出后的30天内,逾期将不能再更改。
评价修改路径(买家):进入“我的淘宝”―“评价管理”―“给他人的评价”页面(如图)。
评价修改路径(卖家):进入“卖家中心”―“评价管理”―“给他人的评价”页面(如图)。
评价修改范围:仅限中差评的修改或删除,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
修改生效时间:即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。
PS:劳烦有些朋友,不要不懂装懂,误人子弟